Sumário

Este livro pode ser dividido em três partes. A primeira parte consiste de um capítulo introdutório que tem por objetivo discutir o conceito de Comércio Eletrônico e sua inserção na WWW, além de identificar alguns cenários de aplicação e demandas em termos de Ciência da Computação.

A segunda parte apresenta os conceitos básicos para comércio eletrônico na WWW e compreende os dois capítulos seguintes. O Capítulo 2 apresenta um tutorial sobre a WWW e seus componentes, incluindo algumas tecnologias comumente utilizadas para a implementação de serviços de comércio eletrônico. O Capítulo 3 apresenta conceitos de processamento de transações, manutenção de estado e armazenamento persistente, os quais são a base para a construção de servidores de comércio eletrônico. Também discutimos as arquiteturas desses servidores e as atividades desempenhadas por cada um dos componentes destas arquiteturas.

A terceira parte do livro versa sobre a construção e operação de servidores de comércio eletrônico. O processo de levantamento de requisitos, projeto e implementação de servidores é dividido em quatro fases, cada uma sendo objeto de um capítulo. As atividades realizadas em cada uma das fases são exemplificadas através da livraria virtual Jambreiro, que é especificada e construída passo a passo de acordo com o modelo proposto.

O Capítulo 4 descreve o primeiro passo do processo, que é a utilização do modelo CAFfE para a descrição dos serviços a serem providos por um servidor. O CAFfE define um modelo de descrição dos serviços de comércio eletrônico, que se encaixa na etapa inicial do desenvolvimento, possibilitando a definição e estruturação de um amplo espectro de requisitos e diretrizes para o projeto e implementação do servidor em questão.

Uma vez que o servidor esteja operacional, os seus serviços podem ser aperfeiçoados de forma a melhor atender às expectativas dos clientes, o que denominamos personalização dos serviços. Estratégias de personalização e as várias técnicas pertinentes são discutidas no Capítulo 5, assim como a especificação de mecanismos de personalização no contexto do CAFfE.

Um aspecto fundamental do funcionamento dos servidores de comércio eletrônico é a sua interação com os clientes e com outros servidores. Em ambos os casos, aspectos como segurança e integridade das informações transferidas e tolerância a falhas são fundamentais. O Capítulo 6 apresenta como essas interações e seus requisitos são contemplados na construção de servidores e como são integrados ao modelo CAFfE.

Uma característica marcante do tráfego associado a aplicações WWW, incluindo comércio eletrônico, é a sua variância, que normalmente se manifesta através de picos de acesso, resultando em sobrecargas que degradam significativamente a qualidade do serviço provido pelo servidor. O Capítulo 7 discute estratégias para monitorar os servidores de comércio eletrônico e verificar a sua capacidade de processamento, mesmo em ambientes emulados. Essas estratégias também são definidas no contexto do CAFfE e exemplificadas utilizando uma implementação real da livraria virtual Jambreiro.