O Comércio Eletrônico desponta como umas das
aplicações mais promissoras da Internet e de outros novos
meios de comunicação de dados relacionados. Ao mesmo tempo, o
projeto e o desenvolvimento de sistemas de comércio eletrônico
neste ambiente em contínua evolução se apresenta como um
desafio constante para os profissionais de informática, seja pela
variedade de opções de implementação ou pela
complexidade dos sistemas envolvidos.
Com o objetivo de subsidiar o projeto e o desenvolvimento de tais
sistemas, este livro identifica e caracteriza aspectos conceituais de
comércio eletrônico ligados à informática. Esses
aspectos são organizados de forma a compor um modelo que possa ser
usado pelos leitores durante a construção de servidores de
comércio eletrônico.
Este livro se destina ao uso como livro-texto em cursos avançados
de graduação ou mesmo de pós-graduação na
área de comércio eletrônico que tenham uma ênfase em
aspectos práticos de projeto e implementação de sistemas.
Também pode ser usado como material de apoio em cursos
de redes de computadores, engenharia de software, sistemas distribuídos
e bancos de dados.
O livro pode ser dividido em três partes e
os seus capítulos são organizados de forma incremental, mostrando
os conceitos e os passos para a construção desses servidores,
calcados em mais de uma centena de referências, vários
exemplos práticos, exercícios e projetos.
A primeira parte consiste em dois capítulos introdutórios e
tem por objetivo discutir conceitualmente o processo de
comercialização de bens e serviços e como as
características destes podem afetar o projeto e o desenvolvimento
de servidores de comércio eletrônico.
A segunda parte apresenta as técnicas e tecnologias que servem de
base para o projeto de sistemas de comércio eletrônico. Esta
parte compreende o terceiro capítulo que apresenta uma arquitetura
funcional de servidores de comércio eletrônico. Com base nesta
arquitetura determinamos os requisitos de cada um dos seus componentes,
e descrevemos como as tecnologias atualmente disponíveis podem ser
utilizadas.
A terceira parte do livro versa sobre a construção e a
operação de servidores de comércio eletrônico. O
processo de levantamento de requisitos, projeto e
implementação de servidores é dividido em quatro fases,
cada uma sendo objeto de um capítulo. As atividades realizadas
em cada uma das fases são exemplificadas através da livraria
virtual Jambreiro, que é especificada e construída passo a
passo de acordo com o modelo proposto.
O Capítulo 4 introduz o modelo Café, e
descreve o primeiro passo do processo, que é
a utilização do modelo para a especificação
dos serviços a serem providos por um servidor. O Café define
um modelo para especificação dos serviços de comércio
eletrônico que
possibilita a definição e a estruturação de um amplo
espectro de requisitos e diretrizes para o projeto e a
implementação do servidor em questão.
Além disso, descrevemos como as especificações geradas no
contexto do modelo Café podem ser verificadas e validadas,
utilizando ferramentas automáticas.
Uma vez que o servidor esteja operacional, os seus serviços podem
ser aperfeiçoados de forma a atender melhor às expectativas
dos clientes através de técnicas que denominamos
personalização dos serviços. Estratégias de
personalização e as várias técnicas pertinentes
são discutidas no Capítulo 5, assim como a
especificação de mecanismos de personalização no
contexto do Café.
Um aspecto fundamental do funcionamento dos servidores de
comércio eletrônico é a sua interação com os
clientes e com outros servidores. Em ambos os casos, aspectos como
segurança e integridade das informações transferidas e
tolerância a falhas são fundamentais. O
Capítulo 6 apresenta como essas interações
e seus requisitos são contemplados na construção de
servidores e como são integrados ao Café.
Uma característica fundamental do tráfego associado a
aplicações WWW, incluindo comércio eletrônico, é a
sua variância, que normalmente se manifesta por meio de picos
de acesso, resultando em sobrecargas que afetam significativamente a
qualidade do serviço provido pelo servidor. O
Capítulo 7 discute estratégias para monitorar os
servidores de comércio eletrônico e verificar a sua
capacidade de processamento. Essas estratégias também são
definidas no contexto do Café e exemplificadas com a
implementação real de uma livraria virtual.
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